"Не было ни единого разрыва" - 2

Это все похоже на анекдот. Привожу свое общение с Приватбанком через чат.
Убитое время стоит того чтобы это было опубликовано в сети. Имена сотрудников Приватбанка, я по своей душевной доброте приводить не стану. Так же из определенных соображений номер карточки и идентификатор транзакции заменю символами «*».
Привожу с минимальными правками, которые не затронули суть диалога.


Пожалуйста, подождите, пока Вам ответят
'Сотрудник ПБ 1
Your Issue ID for this chat is ****************
Сотрудник ПБ 1: Здравствуйте, чем могу быть Вам полезна?
Вы: А вот объясните мне, сколько процентов было взято за перевод денег с моего счета на счет поставщика услуг, если заплатить я должен 145.8 грн. а сняли с меня 151.72 ?
Сотрудник ПБ 1: уточните, Вы совершали перевод в Приват 24?
Вы: да, только что. Так сколько процентов комисии я заплатил?
Сотрудник ПБ 1: уточните каким переводом Вы пользовались
Вы: Перевод личных средств через приват24
Сотрудник ПБ 1: уточните, пожалуйста, Ваш логин,ФИО,номер телефона,ИНН
Вы: Да причем здесь логин фио и тд. Я спрашиваю, сколько процентов комиссии берет банк за такие операции. Если посчитать те цифры что я вам привел, то получается что я заплатил 4.06% комиссии. Вот и спрашивается где это регламентировано?
Сотрудник ПБ 1: Ожидайте, пожалуйста, мы соединим Вас со специалистом в Вашем вопросе. Вам будет удобно оставаться на линии?
Пожалуйста, ожидайте, сейчас с Вами будет общаться 'Сотрудник ПБ 2'.
' Сотрудник ПБ 2'
Your Issue ID for this chat is *****************
Вы: Вы там, что все тормоза? Нафиг задавать лишние вопросы?
Сотрудник ПБ 2: уточните номер карты ?
Вы: Вот вам идентификатор платежа ********************
Сотрудник ПБ 2: извините, но для детальной информации
Сотрудник ПБ 2: потребуется и номера карт
Сотрудник ПБ 2: отправитель -- получатель
Вы: Ё я начинаю терять терпение. Вопрос очень простой. Сумма, которую я должен был заплатить - 145.8 UAH (сто сорок пять грн. 80 коп.). Комиссия - 5.92 UAH. ИТОГО - 151.72 UAH. Так вот вопрос, сколько процентов от суммы 145.8 составляет комиссия банка в 5.92 UAH. Если посчитать, то она составляет 4.06% с копейками. Так вот где это регламентировано? Что непонятно?
Сотрудник ПБ 2: уточните пожалуйста номера
Сотрудник ПБ 2: дело в том что
Сотрудник ПБ 2: с карты могли быть не сняты
Сотрудник ПБ 2: эти деньги
Сотрудник ПБ 2: и много вопросов сопутствующих комиссии
Вы: :-( ок. номер счета плательщика ****************
Вы: Номер счета получателя *************
Вы: идентификатор платежа *************** в системе приват24
Сотрудник ПБ 2: спасибо
Сотрудник ПБ 2: в данном случае на сайте запрошена именно эта сумма
Сотрудник ПБ 2: плюс комиссия при снятии
Сотрудник ПБ 2: но она не идёт учитываясь в платёж
Вы: стоп я чего-то не понял что значит "в данном случае на сайте запрошена именно эта сумма " Эта сумма это какая?
Сотрудник ПБ 2: на сайте к карте
Сотрудник ПБ 2: запрошено не 141
Сотрудник ПБ 2: а именно
Сотрудник ПБ 2: 150
Вы: :-) Мне это напоминает историю "Не было ни единого разрыва".
Вы: Обратимся к первоисточнику
Вы: На счет получателя Сумма 145.8 UAH (сто сорок пять грн. 80 коп.) Комиссия 5.92 UAH ИТОГО 151.72 UAH Дата 19.06.2008 Назначение платежа Подовження послуг хостiнгу хххххххх на 12 мiс. рахунок хххххххх вiд 16.06.2008 Пл-щик:КОРБУТ НИКОЛАЙ ЮРЬЕВИЧ Идентификатор документа ***************
Вы: Все буковки понятны? Сумма 145.8 UAH (сто сорок пять грн. 80 коп.) Комиссия 5.92 UAH ИТОГО 151.72 UAH
Сотрудник ПБ 2: Вы учитывали сумму конвертации ?
Вы: Комиссия 5.92 UAH это сколько процентов от Сумма 145.8 UAH ?
Вы: Какой конвертации, везде гривны
Сотрудник ПБ 2: на сайте оплата в гривне ?
Вы: на каком сайте?
Сотрудник ПБ 2: на котором Вы платили
Вы: Бля! я воспользовался услугами приват24.
Вы: Вопрос то совсем простой. Сколько процентов комиссии взимается за перевод денег с одного счета на другой. в данном случае счета плательщика и получателя в разных банках. Ну, неужели так сложно ответить. Или надо задавать кучу глупых (это мое мнение) вопросов?
Вы: Эй, але. Есть кто живой?
Вы: Ау!!!
Вы: Шо, обиделся? :-)
Вы: Не, ну просто детский сад какой то. :-)
Сотрудник ПБ 2: извините
Сотрудник ПБ 2: при оплате с кредитной карты 2%
Сотрудник ПБ 2: при оплате со счёта 0,10 копеек
Сотрудник ПБ 2: с карты 0,50 копеек
Вы: Чудесно. И так я платил с кредитной карты. Стало быть, должно было снять 2% и того с суммы в 145.80 я бы заплатил 2,916 итого 148,716. Правильно?
Вы: Ну, так правильно или нет?
Сотрудник ПБ 2: совершенно верно
Вы: о! так вот, а теперь смотрим предыдущие посты и видим что снято с меня не 2% а 4.06%. Вопрос почему?
Сотрудник ПБ 2: снятие в связи
Сотрудник ПБ 2: с тем что
Вы: ну, с чем?
Сотрудник ПБ 2: в связи с тем, что перевод на счет
Вы: ну, дальше
Сотрудник ПБ 2: уточните, чей это счёт
Вы: А что, от того, чей это счет приватбанк решает, сколько с меня снять комиссии, 2% или 4%? Сошлитесь, пожалуйста, на регламентирующие документы. Я их почитаю
Сотрудник ПБ 2: этого не может быть
Сотрудник ПБ 2: сумма могла быть конвертирована
Сотрудник ПБ 2: о по условии перевода на счёт (по запросу)
Вы: конвертирована во что?
Сотрудник ПБ 2: но снять больше немогли
Вы: Уважаемый Сотрудник ПБ 2! Я, Корбут Николай, сегодня, через систему приват24 осуществил платеж с кредитной карточки ******************** в размере 145.8 UAH. Идентификатор платежа в системе приват24 - *****************. При этом с этого платежа была снята комиссия в сумме 5.92 UAH. Что составило общую сумму 151,72 UAH. Проверив баланс своей карты я убедился, что он уменьшился именно на 151,72 грн. Путем несложных математических вычислений определяем, что 5.92 составляет 4.06% от суммы 145.8. Ваш пост утверждает что " Сотрудник ПБ 2: при оплате с кредитной карты 2% "
Вы: Вопрос: почему с моего платежа я заплатил 4.06% а не 2% как утверждаете Вы. И где те документы, которые регламентируют ставки комиссионных процентов?
Сотрудник ПБ 2: напишите, пожалуйста, меньшими отрывками
Сотрудник ПБ 2: невозможно прочесть
Вы: Уважаемый Сотрудник ПБ 2! Я, Корбут Николай, сегодня, через систему приват24 осуществил платеж с кредитной карточки ******************** в размере 145.8 UAH. Идентификатор платежа в системе приват24 - *****************. При этом с этого платежа была снята комиссия в сумме 5.92 UAH.
Вы: Что составило общую сумму 151,72 UAH. Проверив баланс своей карты я убедился, что он уменьшился именно на 151,72 грн. Путем несложных математических вычислений определяем, что 5.92 составляет 4.06% от суммы 145.8.
Вы: Ваш пост утверждает что " Сотрудник ПБ 2: при оплате с кредитной карты 2%"
Вы: Вопрос: почему с моего платежа я заплатил 4.06% а не 2% как утверждаете Вы. И где те документы которые регламентируют ставки комиссионных процентов?
Вы: Так нормально?
Сотрудник ПБ 2: извините с течением времени 5-ть дней
Сотрудник ПБ 2: комиссия будет Вам возвращена на карту
Вы: О! Ну так кто пардон виноват?
Сотрудник ПБ 2: нет что Вы :-)
Вы: Это просто цирк, какой то. :-)
Сотрудник ПБ 2: извините, но почему ?
Вы: Что почему? Почему цирк? Да потому что я убил кучу времени на выяснение элементарного вопроса. И это совсем не смешно.
Сотрудник ПБ 2: извините, пожалуйста
Вы: да уж, пожалуйста. Зато у вас есть работа. :-)
Сотрудник ПБ 2: извините ..


Вот так вот! :-)